Foire aux questions
🍽️ Plats / Allergies
Vos repas sont-ils surgelés?
Nos repas sont toujours préparés frais. Cependant, nous proposons également certains plats, pizzas et entrées déjà congelés. La plupart de nos repas peuvent être congelés à la maison. Toutes les informations, incluant la liste complète des ingrédients, sont indiquées sur notre site Internet.
Comment réchauffer mon repas?
Pour la majorité des plats :
- Micro-ondes : Retirer le couvercle et chauffer environ 2 minutes.
- Four : Transférer le contenu dans un plat allant au four, préchauffer à 375 °F et réchauffer 15 à 20 minutes, en remuant quelques fois.
Pour un repas congelé :
- Micro-ondes : Chauffer 1 min 30, remuer, puis chauffer de nouveau environ 1 min.
- Four : Préchauffer à 375 °F et réchauffer 15 à 20 minutes, en remuant quelques fois.
Vos repas sont-ils déjà assaisonnés?
Oui, nos recettes sont entièrement prêtes à être consommées après réchauffage. Aucun assaisonnement ou cuisson supplémentaire n’est nécessaire. Nous ajoutons le minimum de sel possible dans nos repas.
Les plats sont-ils recyclables ou compostables?
Oui. Nos plats et étiquettes sont en carton kraft et doivent être rincés avant d’être déposés au recyclage. Les couvercles vont également au recyclage. Les boîtes de livraison sont recyclables, mais il faut retirer la pellicule d’aluminium avant.
Pour une option plus écologique, nous proposons des contenants réutilisables en consigne.
J’ai une allergie ou une intolérance, comment m’assurer qu’un plat ne contient pas de traces?
Les ingrédients et allergènes sont indiqués sur notre site lors de la commande et sur chaque contenant. Pour toute question précise, contactez-nous.
Nos repas sont préparés dans une cuisine où sont utilisés : arachides, noix, sésame, soya, œufs, lait, gluten (blé), moutarde, sulfites, poissons, crustacés et mollusques. Des traces peuvent donc être présentes.
La portion familiale est pour combien de personnes?
Elle convient à 2 adultes et 1 enfant. Vous pouvez ajouter des protéines en extra pour augmenter les portions.
Avez-vous des plats végétaliens ou végétariens?
Oui. Chaque semaine, nous ajoutons de nouvelles recettes végétariennes ou végétaliennes. Nous proposons également une option de légumes seuls en accompagnement.
Est-il possible d’enlever des ingrédients d’une recette?
Pour certains repas, oui. Cependant, ce n’est pas toujours possible pour des raisons de préparation ou de goût.
Combien de temps puis-je conserver mon plat?
Cela varie selon la recette (généralement entre 2 et 5 jours). La date limite de consommation est indiquée sur l’étiquette.
La plupart de nos plats peuvent aussi être congelés, bien que certains accompagnements (couscous, nouilles de riz, etc.) puissent être plus mous après décongélation.
Est-ce que je peux congeler mon repas?
Oui, la majorité de nos repas se congèlent. Toutefois, certains accompagnements peuvent perdre un peu de texture après congélation.
Commandes
Quand dois-je commander?
Les commandes doivent être passées avant le jeudi 18 h pour une livraison le lundi.
J’ai manqué la date limite, puis-je quand même commander?
Parfois, nous pouvons vous accommoder selon les surplus disponibles. Contactez-nous pour vérifier.
Nous avons aussi des repas en vente à notre comptoir (voir horaires).
Offrez-vous un programme de référencement?
Oui. Lorsqu’un nouveau client est référé par un client régulier, les deux reçoivent 10 % de rabais sur une commande de 40 $ et plus (avant taxes). Contactez-nous pour les détails.
Puis-je commander autrement que sur le site Internet?
Oui, par téléphone au 514-805-6461. Le paiement doit être effectué avant la production de votre commande (virement Interac ou carte de crédit via un lien envoyé par courriel).
Si j’ai un problème avec ma commande?
Contactez-nous et nous trouverons une solution.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Visa, MasterCard, AMEX et virement Interac.
Jusqu’à quand puis-je annuler ma commande?
Jusqu’au vendredi midi sans frais. Après ce délai, le paiement est conservé.
Livraison
Comment fonctionne la livraison avec Chasseur Courrier?
Une fois votre commande passée, vous recevez un courriel de confirmation. La livraison a lieu le lundi.
Si personne ne répond, le livreur peut laisser votre commande à la porte. Vous recevez un courriel lorsque la livraison est effectuée.
Kale fait maison et Chasseur Courrier ne sont pas responsables en cas de vol.
Zones de livraison
Nous livrons dans la majorité des codes postaux de Montréal ainsi que dans certains secteurs de Laval et de la Rive-Sud.
Contactez-nous si votre code postal n’apparaît pas : kalefaitmaison@gmail.com
Secteur 1-2 |
Secteur 3-4 |
Secteur 5-6 |
Rive-Sud / Laval / Montréal Est / Montréal Ouest |
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Quels sont les frais de livraison?
Le tarif dépend de votre secteur et est calculé lors de la commande (en moyenne 10 à 12 $ dans les quartiers centraux de Montréal).
Un retour de sac et bloc réfrigérant vous donne droit à un crédit de 4 $ en code promo.
Vos deux options de livraison
- Sac réutilisable en consigne : conserve la fraîcheur grâce à des blocs réfrigérants. Crédit de 4 $ remis au retour.
- Boîte réfrigérée : à usage unique, non consignée.
Y a t-il un montant minimum de commande?
Oui!
- Secteurs 1-2-3-4 : 40 $
- Secteurs 5-6-7 : 60 $
Si je ne suis pas là lors de la livraison?
Le sac et la boîte sont isothermes avec bloc réfrigérant, mais il est recommandé de récupérer votre commande rapidement.
En cas de problème avec le repas, contactez-nous; pour un problème de livraison, contactez Chasseur Courrier au 514-442-7197.
Autres questions
Faites-vous des repas traiteur?
Oui. Nous pouvons préparer des repas pour des groupes jusqu’à 100 personnes, avec un préavis d’au moins une semaine.
Nous offrons :
- Buffets froids ou chauds
- Menus thématiques (cuisine du monde, repas santé, végétarien, etc.)
- Plateaux pour 5 à 7 ou événements corporatifs
Avez-vous des menus spéciaux pour le temps des Fêtes?
Oui. Chaque année, nous créons un menu festif comprenant des plats principaux, accompagnements et desserts.
Disponible pour :
- Partys d’entreprise
- Soupers familiaux
- Repas entre amis
Réservez tôt, car les places sont limitées.
Pouvez-vous préparer un lunch au bureau?
Oui. Avec un préavis d’au moins une semaine, nous pouvons concevoir un menu adapté à vos besoins :
- Boîtes à lunch individuelles
- Menus équilibrés pour réunions
- Options végétariennes et véganes disponibles
- Livraison sur place possible selon le secteur
Proposez-vous des cartes-cadeaux?
Oui, des cartes-cadeaux électroniques sont disponibles sur notre site et peuvent être utilisées pour tout achat en ligne.