Politique d’expédition

  • Les livraisons des commandes sont assurées par Courrier Chasseur qui sont des compagnies de livraisons propres avec des vélos-cargo et des camions électriques.
  • Vous pouvez choisir de faire livrer nos repas à l’endroit le plus facile pour vous:
    • À la maison ou chez un voisin: Assurez-vous d’être là pour recevoir votre livraison le lundi ou sinon un voisin, un ami, la famille, etc.
    • À votre travail : Avisez la personne à l'accueil de votre livraison et assurez-vous d’avoir un endroit pour mettre votre boite.
  • Le client a la responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. Si l’adresse n’est pas la bonne, le client doit nous contacter le plus rapidement possible pour faire le changement. Le client est tenu responsable des pertes encourues, de tout vol ou dommage à la boîte. Il est important de ne pas oublier d’indiquer le # de bureau, tour, # d'appartement ou # de condo, etc.
  • Les livraisons se font sans signature requise donc le livreur peut laisser la boîte devant votre porte ou dans l’entrée de l’immeuble si vous êtes absent lors de la livraison. Veuillez nous indiquer toute directive pertinente pour assurer la réussite de la livraison de vos repas.
  • La commande doit être faite avant 18h le jeudi et la livraison sera faite le lundi suivant (Possibilité de recevoir la livraison entre 17h et 21h, merci de nous contacter.)
  • Les frais de livraison sont différents pour le secteur Montréal central et pour le reste de l'île de Montréal. (commandes avant taxes)
  • Certains produits ont des taxes, d'autres pas.
  • Les boites de livraison sont isothermiques. Bien qu’elles conservent la température des plats pour plusieurs heures, il est préférable de mettre vos repas le plus rapidement dans le frigidaire ou dans un endroit frais pour conserver la fraîcheur de nos produits.
  • Veuillez svp recycler les boites de livraison. Les blocs réfrigérants doivent être jetés. Il est possible de les conserver pour d’autres utilisations en les laissant au congélateur.
  • Nous livrons sur l'île de Montréal seulement. Voir la liste des codes postaux pour la livraison dans la section FAQ livraison.

Nous voulons que nos clients soient satisfaits. Si jamais, vous n'aimez pas nos repas ou nos produits, contactez-nous. Nous ferons un crédit d'un montant équivalent sur votre prochaine commande.